FAQ

Notre service fonctionne 24h/24 et 365j par an.

VetUrgences se situe Route de Ferney 194B au Grand Saconnex. Vous pouvez consulter notre page Contact & Accès pour plus d’informations.
Merci de toujours nous contacter au
022 512 24 24 avant de vous rendre sur place.

Notre service est un service d’urgence et les urgences sont prises par ordre de gravité puis par ordre d’arrivée. Nous prenons en charge les urgences vitales de façon prioritaire. Il ne nous est pas possible de facilement honorer une heure de rendez-vous certaine. Cependant nous ferons notre possible pour que nos délais d’attente soient les plus courts possible.

Lors de votre appel téléphonique, un assistant de régulation vétérinaire formé spécifiquement à la gestion des appels d’urgences vétérinaire prendra charge votre demande. La supervision est assurée par un vétérinaire régulateur qui est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes de conseils médicaux à caractère d’urgence.

Oui ! Un vétérinaire régulateur est disponible 24h/24 pour vous conseiller quant aux meilleurs soins à prodiguer à votre animal. Cependant il ne pourra pas vous délivrer de prescription ou d’ordonnance pour votre animal car cela nécessite l’examen de votre animal.

Les vétérinaires du service VetUrgences et ont été sélectionnés sur leur aptitudes à gérer les situations complexes et urgentes ainsi que sur leur empathie vis à vis des animaux de compagnie et de leurs propriétaires. Tous les vétérinaires de l’équipe sont expérimentés et formés continuellement aux spécificités et aux techniques de l’urgence.

Non. Notre service est un service d’urgences vétérinaires exclusivement. Nous n’effectuons pas de vaccins ou d’identification électronique. Pour cela, contactez votre vétérinaire habituel.

Nous traitons les espèces animales suivantes : chiens, chats, NAC à poils.

Un compte rendu détaillé de l’intervention vous sera adressé par mail à l’issu de la consultation. Il sera également transmis à votre vétérinaire traitant.

Si vous avez souscrit à une assurance pour votre animal de compagnie, nos consultations et les soins prodigués sont prises en charge par les compagnies d’assurance au même titre que toutes les consultations vétérinaires.

Le cout d’une consultation vétérinaire chez VetUrgences est de 150 CHF de 8h30 à 23h et 210 CHF de 23h à 8h30. Le cout des soins est très dépendant du type de soins que nécessite votre animal. Un devis détaillé pourra vous être donné sur place.

Nous acceptons les règlements en espèces et carte de débit.